Envíos

Únicamente se realizan envíos dentro de España

Los envíos se realizarán por servicio urgente. Los pedidos a la península y Baleares se servirán en un plazo entre 24 y 72 horas siendo días hábiles (los días hábiles comprenden de lunes a viernes) desde la fecha de petición del mismo.

Cuando los productos solicitados se encuentren en stock, y se entregarán en el domicilio solicitado por el cliente. Si no lo tenemos en stock, nos pondremos en contacto para informarle.

Los pedidos solicitados desde Ceuta o Melilla se servirán en un plazo aproximado de 5 días. Para Canarias este tiempo será entre 7-10 días.

El envío de todos los productos de nuestra tienda para pedidos inferiores a 120€  tiene un coste de 7,5 €. excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Para estos destinos, rogamos se pongan en contacto con nosotros antes de realizar el pedido enviando un mail a info@pumapadel.es o a través de nuestro formulario de contacto.

Para pedidos superiores a 120€ los gastos de envío son GRATIS.

Un pedido se considerará entregado, cuando dispongamos del recibo de entrega firmado.

La empresa se reserva el derecho a cambiar la empresa de transporte sin previo aviso, siempre y cuando no perjudique los intereses de nuestros clientes.

Devoluciones

Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de siete (7) días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

El producto deberá ser devuelto sin utilizar y en su embalaje original.

1. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Si la devolución se realiza por un error en la entrega del pedido por parte de Puma Padel, los gastos de envío correrán a cargo de la empresa.
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper, en perfecto estado. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado.
Para realizar su devolución, envíenos previamente un email explicando las causas utilizando el formulario de contacto
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe por la misma via por la que fué abonado.

2. Se admitirán devoluciones del producto que presente vicios ocultos de fabricación. Para recepcionarlos el cliente deberá asumir los gastos de envió a nuestras instalaciones. Una vez inspeccionado por nuestro servicio técnico, se determinará la causa del desperfecto. Si responde a una tara de fabricación será sustituido de inmediato reenviándolo sin coste alguno, si el producto a sufrido el desperfecto debido al uso natural se le comunicara para resolver lo que prefiera el cliente entre reenviárselo, retirarlo o reponérselo a su cargo.

Todos los envíos deberán realizarse por cualquier agencia de transportes o Correos a portes pagados (a la dirección abajo indicada), en caso contrario serán devueltos.

PUMA PADEL
Departamento de Padel
Avd de Novelda, 169
03206 Elche - Alicante

Dentro del paquete se deberá incluir una nota con los datos del comprador y referencia del pedido, el motivo de la devolución, y si se trata de un cambio de talla o artículo indicar el nuevo que se desea.

Si tiene alguna duda envíe un e-mail utilizando el formulario de contacto.